Démarche qualité

La démarche qualité a pour but d'améliorer le fonctionnement et l'organisation interne des services de la Ville, pour rendre un meilleur service aux habitants.

La réflexion sur la démarche qualité a permis de dégager cinq axes prioritaires : l'accueil, le circuit de la dépense, la direction, le centre technique municipal et la facturation. Complétés ensuite par une réflexion menée sur les ressources humaines et l'opération Un élève/un ordi.

Sur chacun de ces thèmes, des réunions ont été organisées pour donner naissance à de nouveaux outils et pour clarifier les méthodes de travail.

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